Fondée en 1850 par Jacques Henry, “potier en terre” de profession, la maison Émile Henry s’est transmise sur 6 générations avant de parvenir jusqu’à nous. Une passion restée intacte pour la céramique et la cuisine maison, un modèle artisanal et un savoir-faire d’excellence qui perdurent :
depuis leur manufacture en Bourgogne, les équipes d’Émile Henry continuent de façonner cocottes, tajines et autres plats à tarte en céramique, tout en insufflant joyeusement le plaisir de cuisiner grâce à leurs suggestions de recettes gourmandes et généreuses.
Jusqu’alors, l’expérience de marque était scindée en plusieurs sites, présentant la marque à l’international et proposant la distribution des produits depuis plusieurs plateformes e-commerce. Notre priorité a donc été d’harmoniser ces expériences au sein d’une seule et même entité : la porte d’entrée de la Maison Henry.
Une unification effectuée au sein d’une seule instance Prestashop 8, exploitant les restrictions par IP disponibles pour configurer les comportements de Prestashop adéquats, permettant ainsi aux visiteurs B2C de vivre uniquement l’expérience adaptée à leur localisation : acheter ou naviguer en mode catalogue sans commander, tout en laissant la possibilité de découvrir la marque, de profiter de ses nombreux contenus, ou de souscrire à une garantie pour un produit acheté en boutique lors d’un voyage en France par exemple. Désormais, seuls les clients B2B sont adressés par un autre site dédié répondant à leurs besoins particuliers.
Il n’y a pas de bonne cuisine qui ne soit faite avec amour.
Pour les jolis sites, c'est pareil 🙂
Vous l’aurez compris, pour Emile Henry, l’expérience est autant une histoire de contenus que de produits, et c’est par l’implémentation du CMS Headless PRISMIC que nous avons choisi d’y répondre. Cette technologie nous permet de libérer tout le potentiel de storytelling de la marque, en mettant en avant des recettes, des conseils et du contenu de marque à valeur ajoutée, dans des rubriques à part entière mais également au sein des parcours d’achat, tout en visant un juste équilibre : nous avons veillé à ce que le site offre une expérience immersive tout en optimisant le parcours d’achat pour maximiser les conversions.
Une conversion rendue possible grâce à une profonde refonte de l’expérience produit. En effet, les cocottes, tajines et autres plats de la marque sont fabriqués à partir d’une nouvelle technologie céramique, conçue pour réaliser toutes sortes de cuissons, extrêmement polyvalente. Des bénéfices produit qui étaient jusqu’alors méconnus, car peu valorisés au sein des parcours.
Un effort important d’enrichissement et de caractérisation du catalogue produit au sein du PIM a donc été effectué pour qualifier les produits : avantages de la matière utilisée, durabilité, légèreté, compatibilité avec les différents modes de cuisson… Désormais, l’utilisateur a toutes les informations nécessaires à disposition pour comprendre le produit qu’il souhaite acheter, et percevoir sa valeur ajoutée.
En ligne, la cuisine est avant tout une histoire d’émotions véhiculées par l’image. Chaque fiche produit propose donc plusieurs visuels, permettant de découvrir le produit en ambiance et de se projeter dans le moment associé, comme si l'on soulevait le couvercle de la cocotte pour humer le délicieux fumet d'un bon plat qui mijote.
Un projet de transformation digitale effectué en 5 mois seulement, pour une collaboration entre nos équipes qui peut désormais s’inscrire dans la durée afin de dérouler la stratégie de développement de la marque, notamment à l’international.
Jules Dos Santos
Responsable e-commerce Émile Henry
