Omnicanal, digital in-store

Vous gérez un réseau retail et cherchez à installer, optimiser ou simplement enrichir votre organisation digitale

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solutions omnicanales

Solutions e-commerce pour un omnicanal performant

Vous savez à présent que votre e-commerce n'est pas en concurrence avec vos points de vente. Vous êtes en recherche de solutions pour exploiter au mieux la combinaison de votre force de vente en boutique à la puissance marketing du web. Vous êtes attentifs à l'accompagnement au changement, l'optimisation et la montée en puissance.

En nous basant sur les meilleurs CMS du marché spécifiques e-commerce, nous avons mis en place des solutions pour traiter les problématiques d'omnicanalité avec des outils puissants et opérationnels tels que Prestashop, Magento ou Proximis. Nous vous offrons des prestations adaptées à vos besoins. Des solutions e-commerce spécialisées pour la mise en place d'une vraie omnicanalité.

Nous menons des projets pour vous apporter de la plus value identifiable et quantifiable. Benchmark et analyse concurrentielle, visites en magasins, définition des customer journeys, identification des forces commerçantes sur points de vente, définition des flux SI en lien avec une architecture dédiée à l'omnicanal : ERP, WMS, PIM, POS, ETL...

Nos solutions e-commerce dédiées aux retailers permettent de fluidifier la parcours clients, améliorer l'expérience utilisateur, réconcilier Ecommerce et points de vente et optimiser les ventes et amélioration des marges.

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ZOOM SUR

Une approche 360°

  • Benchmark et audit du site 
  • Organisation de visites en magasin : filatures, questionnaires clients, tri par carte
  • Définition des personas et des parcours utilisateurs, définition des customer journeys
  • Mise en avant d’éléments de conversion, de réassurance destinés aux différentes cibles
  • Fonctionnalités dédiées à l’omnicanal : e-réservation, clic & collect / pay & collect, ship from store, product locator
  • Localisation des utilisateurs à l’arrivée sur le site
  • Gestion de la fidélité cross canal
  • Mise en place des interfaces vendeurs et du digital in store : extension de gamme, contact par chat avec un conseiller, clienteling…
  • Développement d’un store locator avec pages magasins dédiées et informations riches : communication, horaires d’ouverture, contact, association au magasin par défaut

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