Bleu Libellule

Bleu Libellule est LA franchise retail qui cartonne dans le domaine de la coiffure et l’esthétique, pour les pros et les particuliers. Avec plus de 210 boutiques à date, le retailer a de grosses ambitions de développement, notamment à l’international.

L'enjeu de la refonte était de sortir d'un Magento vieillissant et peu optimisé, pour faire le choix d'une solution véloce, versatile et beaucoup plus "user friendly", capable d'accueillir toutes les spécificités métiers de la marque, et toutes ses ambitions fonctionnelles.

L'omnicanal en ligne de mire

Que ce soit avec l’achat des carte avantage, également disponibles en magasin, la nécessité de faire des promotions sur tout le réseau, l’importance de valoriser les boutiques dans les parcours utilisateurs, ou un programme de points de fidélité cross canal, l’omnicanalité aura été au coeur du projet de refonte, et aura nécessité des connexions avec un périmètre SI complexe.

ERP, logiciel de caisse, application de tarification, CRM, et désormais une API sur mesure destinée à alimenter une application mobile, le projet Bleu Libellule est un cas d’école des projets de refonte menés par Antadis avec des retailers pour qui un site e-commerce doit être à la fois performant, et rester une vitrine pour un réseau en perpétuelle expansion.

Refonte continue

Depuis la mise en ligne initiale, le projet Bleu Libellule a connu des refontes progressives des différentes pages de des parcours d’achat, que cela soit la page d’accueil, la fiche produit, mais aussi le tunnel, optimisé après analyse de KPIs et de comportements utilisateurs afin de fluidifier au maximum une expérience parfois complexe : segmentation utilisateur, validation de l’inscription des pros, grille de tarifs spécifiques, achat de cartes en ligne, programme de fidélité omnicanal…

Un travail régulier est également apporté aux performances SEO et à la weperf, via des améliorations continues et progressives, corrélées au succès grandissant de la plate-forme e-commerce.

Focus UX

Pour répondre aux attentes d’une clientèle extrêmement friande de conseils et d’accompagnement, tout a été fait pour apporter les contenus utiles à une meilleure conversion : routines beauté, diagnostic cheveux, choix des colorations sur des fiches produits sur mesure, remontée des contenus dans les parcours d’achat, et ajout d’un blog nécessaire aussi bien pour capter un trafic organique que pour rassurer les utilisateurs & utilisatrices sur le niveau d’expertise de l’enseigne Bleu Libellule

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