OBUT, c’est LE fabricant français et international des boules de pétanque. Et plus qu'un simple fabricant, c’est l’incarnation de l’esprit pétanque : un sport accessible à tous, convivial et intergénérationnel. En plus de la distribution de ses produits et de la démarche de recherche et d’innovation technologique associée,
la marque participe régulièrement à des compétitions, possède sa propre équipe de joueurs et propose même des stages de pétanque avec des pointures de la discipline… A Saint-Bonnet-le-Château dans la Loire, l’usine Obut jouxte un grand complexe sportif dédié à la pétanque avec ses pistes indoor et son restaurant bistronomique.
Obut, c’est le genre de client qu’on adore, parce que leurs valeurs ne sont vraiment pas éloignées des nôtres, et parce que notre mission prend tout son sens quand il s’agit d’accompagner une si jolie marque à rayonner sur le digital, en France comme à l’étranger grâce à son site de marque et de vente en ligne.
L’unification des back-office B2C et B2B en vue d’augmenter la productivité de l’équipe digitale d’Obut, et l’unification de certains aspects communs de l’expérience d’achat des différents clients particuliers et professionnels étaient les deux top objectifs du projet.
L’écosystème en place était composé de plusieurs sites : Un Magento 2.4 pour le site BtoC, un Magento 1.9.0.1 pour le site BtoB revendeurs, et un site WordPress dédié au restaurant Carré Pétanque.
La petite équipe digitale de la marque perdait un temps précieux entre les différents back-office et l’expérience client manquait de liant, d’homogénéité.
Obut avait accumulé de la dette technique au fil des années, comme souvent. Des briques en développement spécifique étaient très peu documentées. Le temps était venu de repartir sur un écosystème sain pour pouvoir accélérer le développement de la marque grâce au digital. Mais l’important CA réalisé en ligne imposait la prudence, et nous avons donc proposé une méthodologie adaptée pour dérisquer le projet, en limitant au maximum le phénomène de rupture trop brutale dans les habitudes des clients revendeurs et particuliers.
Fidèles à notre démarche technique agnostique, nous avons étudié plusieurs hypothèses de solutions techniques avant d’arrêter notre choix sur Prestashop 8 en multiboutique, pour sa fiabilité et son caractère malléable, couplé à Prismic pour la gestion des contenus, et notamment des landings pages. Pour une marque comme Obut, la synergie entre le commerce et le contenu est essentielle et la simplicité de gestion associée est déterminante, sans nuire aux performances front, d’où le choix d’adosser Prismic à Prestashop.
Les boules personnalisables d’Obut sont un best-seller majeur de la marque : En ligne, l’utilisateur peut personnaliser sa triplette de boules, avec ou sans motif existant, en inscrivant le texte et les emojis de son choix. La solution Hapticmedia permet de visualiser le rendu de la gravure souhaitée.
Tout lecteur ayant déjà joué à la pétanque comprendra le besoin d’avoir des boules rapides à identifier sur le terrain de pétanque (à part les tricheurs pour lesquels bénéficier de boules facilement confondables avec celles des autres représente un avantage non négligeable. Et comme 80% des clients d’Obut choisissent de personnaliser leurs boules, c’est donc que les 20% restants sont des tricheurs ! #cqfd). Au sein des parcours et des différents gabarits, nous avons donc veillé à conférer un maximum de visibilité à ce service essentiel.
Le parcours guidé a également fait l’objet de toute notre attention. Le choix de la bonne triplette dépend en effet de plusieurs critères comme la taille du joueur, la fréquence de jeu et, bien entendu, du style de jeu ! alors, tu tires ou tu pointes ? #fallaitlaplacer.
L’idée était donc de proposer aux utilisateurs un parcours simple et pédagogue, répondant aux différents besoins et degrés de connaissance des experts comme des néophytes. Pour les experts, le vocabulaire et les critères techniques de la pétanque peuvent être employés : on pourra ainsi parler de position sur le terrain, de dureté des boules, de matière carbone ou inox et de longueur précise du majeur. Mais pour un joueur occasionnel, il s’agit plutôt d’orienter vers la bonne triplette en posant des questions plus abordables : au lieu de mesurer précisément la longueur du majeur, on préfèrera plutôt demander si la taille de main est petite, moyenne ou grande.
Les chèques cadeau
Pour tous ceux qui savent qu’offrir des boules Obut est le cadeau idéal à mettre sous le sapin, mais qui ne connaissent pas la longueur précise du majeur du destinataire du cadeau ni son style de jeu (il est en effet très difficile de mesurer discrètement le majeur de quelqu’un sans que cette personne ne s’en rende compte) et qui veulent malgré tout viser dans le mille, les chèques cadeaux sont là ! D’une valeur de 50 à 300€, le chèque cadeau personnalisé est envoyé par email.
L’heureux destinataire pourra donc mesurer tout seul son majeur avant de choisir lui-même ses boules, et consommer son chèque cadeau comme un moyen de paiement classique sur le site, au besoin il pourra même compléter le reste à payer par un second moyen de paiement.
La vente de stages
Les stages de pétanque proposés par Obut au sein de leur complexe sportif dédié à la pétanque et à la détente sont rapidement complets. Si notre travail a été bien fait, vous trouverez facilement votre bonheur parmi les différents stages proposés, classés par niveau (initiation, perfectionnement…). et comme notre travail a été bien fait, si pour le niveau souhaité, il n’y a pas de stage, alors il vous suffira de vous inscrire à la newsletter dédiée afin d'être averti de la prochaine session 🙂 Pour les stages disponibles, l’utilisateur peut voir le nombre de places restantes dès le listing, et dans la fiche produit “stage”, retrouver tout le programme détaillé de l’événement, le portrait de l’instructeur et toutes les informations pratiques essentielles. En back-office, ces fiches produit sont enrichies par l’intermédiaire de Prismic, et l’équipe d’Obut ne me contredira pas si j’affirme que leur administration est simplissime.
Un front dédié revendeurs
L’expérience d’achat des revendeurs a été travaillée selon une approche adaptée à leurs usages : proposition d’assortiments types, constitution de paniers contenant un nombre important de références, commande rapide via un formulaire express, précédentes commandes faciles à retrouver… Pour leur interface, nous avons donc adopté des codes de design d’interface répondant à ce besoin d’efficacité, moins ludique que pour le B2C tout en maintenant une cohérence avec la charte graphique d’Obut.
